emeis remporte un prix pour la qualité, la clarté et la transparence de sa communication en matière d’éthique des affaires

Lors de la cérémonie des Labrador Transparency Awards, le 6 novembre dernier, emeis s’est vue récompensée du prix de la meilleure progression dans la catégorie Ethics & Compliance pour le travail collectif réalisé depuis 3 ans sur ses outils. Explications avec Guillaume Dunis, Directeur groupe Contrôle & Audit internes, Risques & Assurances, et Conformité.

Guillaume, lorsque vous avez rejoint emeis, qu’avez-vous trouvé et qu’avez-vous mis en place pour transformer la culture de la conformité dans le groupe ?

Guillaume Dunis : Ce que j’ai constaté en rejoignant le groupe en avril 2023, c’est qu’il existait des dispositifs épars et incomplets : un code de conduite éthique, un code anti-corruption, une plateforme de signalement, quelques procédures… mais rien de structuré dans les différentes géographies du groupe. En pleine transformation, le groupe devait regagner la confiance de toutes ses parties prenantes.

Nous avons donc travaillé pendant 2 ans à la construction d’un corpus documentaire global afférent à l’éthique des affaires, avec notamment la définition de 14 procédures. 

Le changement de marque en 2024 a été une opportunité formidable de revoir et réimaginer les documents existants pour les rendre plus agréables à parcourir, plus accessibles, dans une approche multicanale :

• Une grande partie de nos publics travaillent sur le terrain, dans les établissements du groupe. Il nous a ainsi semblé indispensable de mettre à leur disposition des versions papier des codes et procédures.
• Nous avons également lancé une campagne d’affichage dans les sièges et les établissements pour annoncer la disponibilité de ces documents sur un nouvel espace Sharepoint dédié et bien structuré.
• Enfin, l’équipe s’est déplacée dans une trentaine de CODIR dans toute la France pour présenter le dispositif et sensibiliser à l’éthique des affaires.

Comment avez-vous impliqué les 21 pays dans votre démarche ?

Guillaume Dunis : Il était important d’aller vite, de nous mettre en conformité et de déployer. Ainsi, nous avons initié une démarche plutôt descendante, forte de nos convictions. Nous avons constitué un comité de pilotage éthique des affaires groupe qui se réunit à fréquence bimestrielle et qui supervise l’animation de la filière. Les pays ont eu pour mission la traduction des différents documents et procédures, facilitant ainsi l’appropriation par les équipes. La refonte du corpus documentaire avait pour objectif de simplifier les contenus, de les rendre immédiatement compréhensibles, ce qui a forcément aidé à l’appropriation également. 

Collectivement toujours, nous avons aussi, cette année, écrit et publié notre premier plan de vigilance autonome.

Que représente ce prix pour vous et les équipes ?

Guillaume Dunis : Tout d’abord, c’est pour nous la reconnaissance d’un chemin collectif de transformation très important mené pendant près de 2 ans. 

Ce que le groupe vit, depuis sa refondation en 2022, n’est pas une simple mise en conformité, c’est une reconstruction culturelle globale, fondée sur l’éthique, la transparence et la responsabilité. C’est avec cet objectif en ligne de mire que toutes les équipes ont travaillé à la refondation de notre culture. 

Ensuite, cette distinction nous est offerte par nos pairs, le « prix de la meilleure progression » ayant été créé pour l’occasion, car le jury souhaitait récompenser notre travail de transformation. 

Mais ce n’est pas une fin en soi ! Nous devons continuer à animer cette culture, sans cesse améliorer nos productions et, pourquoi pas, viser un nouveau prix en 2026

Merci Guillaume et bravo à tous !